【岗位职责】
1、统筹宴会、会议、婚宴等各类活动现场执行,保障各环节衔接顺畅
2、根据预订信息组织餐前准备、场地布置、设备调试与卫生检查
3、督导员工按标准流程服务,把控上菜节奏、酒水服务及席间清洁,确保服务品质
4、负责餐具、布草、桌椅、装饰等物资盘点、维护与补充,控制物料损耗及运营成本
5、快速处理现场突发事件与客人投诉,协调相关部门解决,维护酒店品牌形象
6、与厨房、销售、工程等部门密切沟通,确保信息传递准确,协同完成接待任务
7、严格执行食品、消防及卫生安全制度,落实每日安全检查与收尾工作
【任职要求】
1、学历不限,2 年以上同等岗位经验,有酒店餐饮、宴会服务经验者优先
2、熟悉宴会服务流程及餐饮服务标准
3、具备较强的组织协调与临场应变能力,能高效统筹多人完成接待
4、服务意识好,沟通表达能力强,能妥善处理客诉及突发事件
5、工作积极主动,责任心强
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