礼宾员

【岗位职责】
1. 负责酒店大堂宾客的迎送接待工作，以专业、热情的态度问候每一位到店宾客，提供问询服务。
2. 为抵离店宾客提供行李搬运、寄存及保管服务，确保行李安全、准确无误地送达客房或指定区域。
3. 协助宾客办理入住及退房手续，引导宾客至前台或客房，并介绍酒店设施与服务。
4. 管理酒店正门及车道秩序，指挥车辆有序停放，为上下车宾客提供车门开关、雨伞等协助。
5. 负责门厅、大堂区域的巡视，保持环境整洁及设施完好，及时报告异常情况。
6. 提供酒店周边旅游、交通、餐饮等信息的咨询服务，协助宾客安排出租车、网约车及旅游路线。
7. 配合安保部处理突发事件，如宾客投诉、物品遗失等，维护酒店形象与秩序。
8. 完成上级交办的其他临时性工作，包括但不限于宾客邮件收发、大堂物品补充等。
【岗位要求】
1. 学历、专业、工作经验及年龄均不限，欢迎应届毕业生及转行人员应聘。
2. 形象端正，身体健康，无不良嗜好，能适应站立工作及倒班制（含夜班、节假日）。
3. 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能使用基础英语进行日常问候者优先。
4. 服务意识强，吃苦耐劳，具备团队协作精神，能承受一定工作压力。
5. 工作细致、责任心强，能快速处理宾客需求并保持微笑服务。
6. 持有驾驶执照或具备行李搬运技巧者优先考虑。