宾客服务大使

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括为宾客办理入住、退房手续及提供问询服务
2、处理宾客投诉及特殊需求，确保问题得到及时有效解决
3、维护客户关系，提供个性化服务以提升宾客满意度
4、协助管理客房状态，与客房部保持有效沟通
5、处理现金交易并确保账目准确无误
6、遵守酒店各项规章制度及服务标准
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、具备基本的英语交流能力
4、能够适应轮班工作制
5、工作细致认真，具备团队合作精神
6、有酒店前台工作经验者优先