楼层经理

岗位职责：
1.随时掌握客情与房态，根据各项房态资料，监督员工做房及主管查房进度，尽可能为前台提供可卖房。
2.监督主管对楼层日常的维修保养及卫生清洁的检查工作，确保负责范围工作效果达到宾馆标准。
3.负责楼层周期清洁计划的制订，并经客房部总监批准后予以实施。
4.监督控制楼层客用品、清洁剂及清洁设备的管理与控制，确保工作的正常运作。
5.定时召集楼层工作人员短会，传达工作要求，听取员工的意见。
6.检查楼层区域的维修情况，并按相关工作程序跟进工作。
7.负责对楼层主管、服务员进行在职的培训工作。
8.完成上级交办的其他工作及跟进各项事项。
岗位要求：
1.具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2.良好的沟通协调能力，能够高效处理客诉及突发事件；
3.具备团队管理经验者优先，有酒店相关工作经验更佳；
4.注重细节，执行力强，能够确保工作标准落实到位；
5.有同等岗位工作经验。