前台接待

【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记手续。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理及时反馈客诉。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟练掌握公寓信息，提供准确的问讯服务。
5、完成上级领导的安排
【岗位要求】
1、英语良好。
2、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，有责任感。
4、相貌端正，身体健康。
*本地居住者优先考虑。