服务中心经理

【岗位职责】
1、负责酒店服务中心的日常运营管理，确保服务质量符合标准
2、监督和指导服务中心员工的工作表现，提供必要的培训和指导
3、协助处理客户投诉和特殊需求，提升客户满意度
4、协调与其他部门的沟通与合作，确保服务流程顺畅
5、制定和执行服务中心的工作计划和目标
6、了解所有的促销产品，如季节包价，常规促销，及常旅客计划
7、在突发事件发生时，与突发事件反映小组合作处理如：火灾、能源泄露、炸弹威胁、飓风来临警告时，准备紧急对应措施。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境
3、有团队管理经验者优先
4、具备基本的办公软件操作能力