Floor Supervisor 楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与流程执行；
2、督导客房服务员工作分配及质量检查，处理突发服务事件；
3、检查客房清洁状态及设施维护情况，跟进工程报修事项；
4、管理楼层物资库存，控制用品消耗并定期盘点；
5、培训新入职员工，定期组织服务技能提升训练。
【岗位要求】
1、具备1年以上同岗位酒店客房相关经验者优先；
2、能适应早晚班轮换工作制，可胜任高强度工作；
3、服务意识强，善于发现并解决现场服务问题。