客房/楼层服务员

【岗位职责】
1.检查房态并记录，及时向楼层主管汇报异常情况（如“请勿打扰”房间）。2. 独立完成客房清洁工作，包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清洁面盆、浴缸、马桶、毛巾、镜子和地面等。
3. 为房间补足酒水与日用消耗品，并记录消耗量。
4. 清洁并整理客房洗手间内的客用物品，确保卫生标准。
5. 为客人悬挂衣物，清理客人随身小物品。
6. 更换可触及的电灯泡，清理已退房间。
7. 从房间内撤出送餐桌或托盘，汇报房间内损坏或需维修的物品。
8. 汇报可疑行为、房间遗失物品及客人私占的酒店公有物品，上交拾获物品。
9. 完成客房清理后的最终检查，填写每日客房服务员报表。
10. 清理楼层走道、服务区域及楼梯，清理窗户内部。
11. 检查住客房客人的洗衣需求并通知洗衣房，为客人收送洗衣。
12. 客人入住时准备欢迎茶水，提供擦鞋服务，根据客人类型准备鲜花等级。
13. 发现并去除地毯污渍，根据客人要求移动家具、挪动床垫。
14. 人工或使用机器为地面打蜡抛光，清理冲洗楼梯及楼梯口。
15. 按客人具体要求放置婴儿床、加床板、变压器、吹风机等。
16. 参加各种会议及培训，整理员工车中有污损的布草并清除车内垃圾。
17. 完成楼层主管交办的额外任务，填写房间状态表。
18. 提供开夜床服务，包括清理垃圾、更换已用杯子、打开床单、关窗帘、开台灯、检查浴室清洁等。
【岗位要求】
1. 初中及以上学历，具有1年以上相关工作经验。
2. 年龄18-45岁，身体健康，能适应长时间站立及高频率走动工作。
3. 能够承受工作压力，具备良好的抗压能力。
4. 视力良好，能清晰检查细微污渍及物品状态。
5. 会说基本英语口语，可应对基础外籍客人沟通。