客房部经理

（一）岗位职责
1、统筹客房部全流程运营，落实五星级客房服务与卫生标准，保障客房品质达标。
2、管控客房成本（布草、耗材、人力），优化清洁效率，降低损耗。
3、管理客房团队，负责招聘、培训及考核，提升员工专业服务能力。
4、处理客房客诉及突发情况，配合前厅协调客房安排，提升客户入住体验。
5、落实客房安全管理制度，排查消防、治安隐患，确保合规运营。
（二）任职要求
1、爱岗敬业，责任心强，有良好的思想品德，能与集团保持高度一致。
2、大专及以上学历，酒店管理相关优先，形象气质佳。
3、2年及以上五星级酒店客房经理同岗经验，精通客房运营流程。
4、具备较强的团队管理、成本管控及客诉处理能力。
5、熟悉五星级酒店服务标准，责任心强，抗压突出，适应酒店作息。
6、有国际品牌五星级酒店任职经验者优先。