楼层主管

【岗位职责】
1、全面负责楼层日常运营管理，包括客房清洁、设施维护、物资调配及服务质量监控，确保达到酒店卫生与服务标准。
2、督导楼层员工按规范完成客房清扫、布草更换、客用品补充等工作，定期组织巡检与问题整改。
3、协调前厅、工程、安保等部门，高效处理楼层突发状况（如客诉、设备故障等），保障宾客体验。
4、负责楼层员工排班、考勤、培训及绩效评估，提升团队工作效率与服务水平。
5、定期检查楼层消防、安全设施，落实安全管理制度，防范安全隐患。
【岗位要求】
1、具备酒店楼层管理或同岗位工作经验，熟悉客房服务流程与标准（经验不限但需能快速上手）。
2、较强的沟通协调与问题解决能力，能妥善处理宾客需求及员工关系。
3、工作严谨细致，责任心强，具备团队管理与计划执行能力。
4、能适应轮班制工作，身体健康，无不良嗜好。
5、学历不限，年龄不限，具备酒店服务意识与抗压能力。