行政副管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划、标准操作流程及服务质量规范。
2、监督并指导客房清洁、布草更换、设施维护及公共区域卫生工作，确保所有区域符合酒店卫生与安全标准。
3、合理管控客房部成本，包括清洁用品、布草、易耗品等的采购与库存管理，优化资源使用效率。
4、定期检查客房及公共区域状态，及时处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度与入住体验。
5、负责部门员工的招聘、培训、排班、团队建设，打造高效、专业的客房服务团队。
6、与其他部门保持紧密协作，确保信息畅通及服务链条完整。
7、执行酒店管理层下达的其他任务，如节能环保、突发事件应急处理等。
【岗位要求】
1、具备3年以上酒店客房管理/行政管家/客房经理等相关工作经验，熟悉客房运营全流程。
2、具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力。
3、熟练掌握客房清洁流程、布草管理、设施维护及成本控制知识。
4、具备良好的服务意识和客户导向思维，能妥善处理各类客诉及突发状况。
5、责任心强，能承受工作压力，具备良好的职业操守和执行力。