值班经理

## 值班经理
### 岗位职责
1. 负责酒店当班期间的现场运营协调，保障前厅、客房、餐饮、工程等部门顺畅配合；
2. 处理客人咨询、投诉及突发问题，及时协调相关部门解决；
3. 关注当班入住、退房、房态、客诉、维修及特殊客人需求；
4. 巡查酒店公共区域、服务状态、卫生情况及安全隐患；
5. 做好当班记录和交接班，重要事项及时上报；
6. 协助前厅经理完成日常管理及服务质量提升工作。
### 任职要求
1. 有酒店前厅、值班经理或相关服务行业管理经验优先；
2. 具备良好的沟通能力、服务意识和现场协调能力；
3. 遇事冷静，能处理客诉和突发情况；
4. 有责任心，执行力强，能做好记录和交班；
5. 熟悉酒店基础运营流程者优先。
### 岗位说明
值班经理是酒店当班期间的现场协调负责人，主要负责现场秩序、客诉处理、跨部门沟通和突发问题跟进。
工作地点：山里山外山谷秘境度假酒店
岗位类型：全职