前台接待

1. 规范办理宾客入住、退房、续住、换房、问询等服务。
2. 准确操作PMS系统，维护房态，确保订单信息无误。
3. 做好押金收取、账务结算、发票开具、备用金管理。
4. 热情礼貌接待宾客，主动引导、解答咨询、协助需求。
5. 妥善处理简单客诉，无法解决时立即上报主管/经理。
6. 维护前台区域卫生与形象，做好班次交接记录。
7. 配合完成叫醒服务、行李寄存、访客登记等工作。
8. 遵守财务、公安上传、消防及酒店各项规章制度。