前台经理

负责前台人员业务培训，当天重要客户的接待，客诉处理，部门资产的保管等 维护大堂秩序与服务形象，负责VIP接待与重要宾客服务跟进。
对接OTA、订单核对、房态管理，确保售房准确无误。
监督前厅环境卫生、设施设备完好，发现问题及时报修。
与客房部、销售部、工程部保持高效沟通，保障对客服务顺畅。
定期分析前厅数据，提出服务提升与效率优化方案。