前台主管 - 河北宾馆蓝域叁叁T3酒店

【岗位职责】
1. 以热情、友好、专业的态度迎接宾客，主动提供行李协助等服务，确保宾客第一时间感受到酒店的关怀；
2. 熟练掌握酒店预订系统，及时、准确地处理各类预订，包括电话、网络、上门预订等，记录预订信息并进行确认；
3. 与财务部门协作，确保账款及时入账，处理信用卡、现金、转账等各种支付方式，提供发票等相关财务凭证；
4. 建立良好的宾客关系，关注宾客需求和意见，及时解决宾客在入住期间遇到的问题和投诉，确保宾客满意度；
5. 与酒店各部门保持密切沟通，及时传达宾客需求和信息，协调各部门为宾客提供优质服务；
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、两 年以上五星级酒店前台接待工作经验，有同岗位工作经验者优先。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。