工作职责:
1、负责酒店楼层日常运营管理工作,确保服务质量和客户满意度
2、监督和指导楼层服务员的工作,定期进行培训和考核
3、检查客房清洁和维护情况,确保符合酒店标准
4、处理客户投诉和特殊需求,及时解决问题并反馈
5、协调与其他部门的沟通合作,确保工作流程顺畅
6、负责楼层物资管理和成本控制,避免浪费
7、执行上级交办的其他工作任务
任职资格:
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够承受工作压力,适应倒班制度
3、有团队管理经验者优先
4、工作认真负责,注重细节
5、具备基本的电脑操作能力
6、愿意学习并适应酒店行业的工作环境
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