酒店餐厅服务员

您的日常工作
•让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验
•爱护餐厅与酒吧——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费
•发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故时向上级主管或值班经理汇报
•遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境
•保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定
•需要时协助清洁工作和其他餐厅与酒吧工作
•帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验
•穿着工作服，展现自豪感
•热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验
•当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客
•接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式
•处理现金和信用卡交易
•迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡
•先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑
•成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理
•始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备
•担任品牌的形象大使，并为此感到自豪
•对每天安排的计划和活动了熟于心
•在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责
•在需要全员出动时，能够承担其他临时职责
我们对您的要求
•身强体健——有时您需要抬起或推的大件物品，并可能需要弯腰和双膝着地
•能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识
•弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作
•遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄要求，并能流利使用当地语言
•善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力
美妙而难忘的用餐体验离不开多种元素的相互作用。景色、声音、气味，以及最重要的——服务。运营服务专员将迎接宾客入座、推荐美食和饮品，并帮助确保服务及时到位且超越标准。您可以根据宾客的独特品味为他们打造专属体验，让用餐过程与美食一样在他们心中留下美好回忆。