前厅服务员

【岗位职责】
1、负责顾客的迎宾接待、引导入座及点餐服务，确保顾客用餐体验舒适流畅。
2、熟悉餐厅菜单内容，主动向顾客介绍菜品特色、推荐搭配，准确记录并传递订单至后厨。
3、及时提供上菜、分餐、加茶水、更换骨碟等席间服务，关注顾客需求并快速响应。
4、负责餐台及用餐区域的卫生清洁，包括摆台、撤台、地面及桌椅整理，保持环境整洁。
5、协助收银员完成结账工作，核对账单并处理退换菜、发票等顾客需求。
6、配合完成餐厅物资盘点、餐具清洗及备品补充等日常运营辅助工作。
7、处理顾客投诉或突发状况，及时向上级反馈并妥善解决问题，维护品牌口碑。
【岗位要求】
1、学历、工作经验，具备良好的服务意识和亲和力，能适应餐饮行业工作节奏。
2、普通话标准，沟通表达流畅，有基础电脑操作能力（如点餐系统）。
3、身体健康，需持有有效健康证（或入职后办理），无不良嗜好。
4、工作细致认真，能吃苦耐劳，具备团队协作精神及抗压能力。
5、仪表整洁大方，遵守餐厅仪容仪表规范，服从排班及岗位调配。
6、有餐饮服务经验者优先，但无经验者也可通过岗前培训快速上岗。