前台接待员

【岗位职责】
1、负责餐厅前台的日常接待工作，主动、热情、礼貌地迎接顾客，引导顾客入座或等候。
2、接听预订电话及咨询，准确记录顾客信息与需求，及时转达给相关部门。
3、协助处理顾客投诉与意见，维持良好服务形象，及时向上级反馈异常情况。
4、维护前台区域环境卫生与物品摆放，确保前台整洁有序。
5、配合完成简单收银操作及交接班工作，协助盘点、整理单据。
6、配合团队完成其他临时性接待或行政支持工作。
【岗位要求】
1、年龄18-25周岁，性别不限，形象气质佳，普通话标准，具备良好的亲和力。
2、沟通表达能力强，服务意识敏锐，能耐心应对顾客需求。
3、熟悉基本电脑操作（如Word、Excel）及日常办公设备使用。
4、工作细致认真，责任心强，能适应餐饮行业排班制度（含周末及节假日）。
5、具备团队合作精神，能主动协助同事完成工作任务。
6、有无经验均可，欢迎应届毕业生及有服务行业潜力的年轻人加入。