客房服务员

【岗位职责】
1、负责客房的清洁整理工作，确保房间卫生、物品摆放符合酒店标准；
2、按照流程更换床单、毛巾等布草，补充客房内客用品及消耗品；
3、检查房间设施设备（如空调、电视、灯具等）运行状况，及时上报维修需求；
4、协助处理客人关于客房服务的需求与投诉，提供友好、高效的服务；
5、执行每日清洁任务，包括吸尘、拖地、擦拭家具、清洁卫生间等；
6、遵守酒店安全及卫生规范，正确使用清洁工具与化学药剂；
7、配合团队完成旺季或特殊活动期间的突击清洁任务；
8、定期盘点布草及客房物资，确保库存充足。
【岗位要求】
1、身体健康，能适应高强度体力劳动及倒班工作；
2、工作细致认真，具备良好的卫生习惯及服务意识；
3、吃苦耐劳，服从管理，有团队协作精神；
4、无经验者可提供岗前培训，有酒店客房清洁经验者优先；
5、能够使用基础清洁工具及设备，快速学习标准操作流程；
6、具备基础沟通能力，能用普通话进行简单交流。