酒店值班经理

【岗位职责】
1、协助前厅经理负责酒店运营管理，确保前台、客房、安保等各部门协调顺畅，处理突发事件。
2、监督并检查前台接待、入住登记、离店结账等流程，保障服务标准与效率。
3、巡查酒店公共区域及客房，检查卫生、设施设备运行情况，及时安排维修或整改。
4、处理客人投诉与特殊需求，提供解决方案，提升客户满意度。
5、协调各部门完成夜间房态管理、预订核对及次日工作交接。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄均不限，欢迎有酒店从业经验者应聘。
2、具备优秀的沟通协调能力与应变能力，能妥善处理突发状况。
3、工作责任心强，服务意识良好，能适应夜间轮班工作制。
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件者优先。