前台接待员

星眠酒店starry ilse hotel（上海虹梅路老外街店）前台招聘简章
一、岗位名称
酒店前台接待
二、工作内容
1. 负责宾客入住、退房、续住、换房、收银结算、证件登记等前台全套接待工作。
2. 实时管理PMS系统房态（VC/VD/OD/OC/VDS），同步线上OTA订单、把控入住率与空房状态。
3. 接听咨询电话、处理预订、问询、简单客诉，维护店内服务口碑与线上评价。
4. 做好交接班台账、单据整理、钱款核对、账务日清日结。
5. 维护前台区域整洁、设备日常检查，配合客房、后勤完成日常运营工作。
6. 服从门店排班，配合节假日值守，保持良好服务形象。
三、任职要求
1. 年龄18–38周岁，有一年以上酒店前台经验优先。
2. 普通话流利，沟通顺畅，形象干净大方，爱笑、有服务意识、责任心强。
3. 会基本电脑操作（打字、表格、系统录入）。
4. 能接受两班倒、轮休、夜班、节假日轮班（酒店常态排班）。
5. 无不良记录，做事踏实稳定，服从门店管理制度。
四、薪资待遇
1. 综合月薪：4000–6500元（底薪+夜班补贴+节日加班工资+门店绩效+提成）
2. 夜班补贴、节假日加班费、绩效全部单独另算，不计入最低工资基数。
3. 每月准时发薪，不拖欠、不压工资。
五、员工福利
1. 包吃包住
2. 夜班补贴、节日福利、月度绩效
3. 稳定精品经济型酒店体系，晋升透明（前台→领班→店长）
六、上班时间
- 两班倒：白班/夜班轮换
- 月休4天（排班轮休）
七、岗位优势
- 门店稳定、客源稳定，工作简单重复、上手快
- 适合长期稳定做、适合想安稳上班的求职者
- 门店氛围轻松，团队年轻化