客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并执行清洁、维护及服务标准，确保客房及公共区域卫生质量达标。
2、合理分配客房服务人员的工作任务，监督排班与考勤，确保人员配置高效、运转顺畅。
3、定期巡查客房、走廊、布草间等区域，检查设施设备状况，及时协调维修与更换，保障宾客入住体验。
4、组织并指导员工进行标准化操作培训，提升团队服务意识与专业技能，确保服务流程符合酒店规范。
5、负责客房物料的申购、领用及库存管理，控制成本损耗，定期盘点布草、消耗品等物资。
6、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进反馈，维护酒店良好口碑。
7、协调与前台、工程、安保等部门的工作对接，确保信息传递及时，配合完成重要接待任务。
8、负责客房部员工的绩效评估与激励，营造积极向上的团队氛围。
【岗位要求】
1、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效统筹客房部日常事务。
2、工作认真负责，注重细节，对客房卫生与服务有较高标准要求。
3、具备较强的沟通表达与问题解决能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况。
4、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及设施设备维护常识者优先考虑。
5、能适应酒店行业工作节奏，具备一定的抗压能力，责任心强。
6、无学历、经验及年龄限制，欢迎有潜力的求职者加入，公司提供系统培训。