客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等各项工作符合酒店标准。
2、制定并优化客房清洁流程与检查制度，每日巡查公共区域及客房，及时发现并督导整改卫生、服务及安全隐患。
3、合理排班与调配客房服务人员，协调退房、入住高峰期的清扫任务，保障客房及时、高效交付。
4、负责客房物资（清洁用品、客用品、布草等）的申购、领用、盘点与成本控制，杜绝浪费与流失。
5、组织新员工岗前培训及在岗技能培训，指导员工规范操作，提升服务意识与团队协作能力。
6、处理宾客关于客房服务方面的投诉与需求，及时跟进解决，并向上级反馈异常情况。
7、协助前厅、工程、安保等部门做好客房维修报修、遗留物处理、紧急事件应对等联动工作。
8、定期评估员工工作表现，执行绩效考核与奖惩制度，维护良好的团队纪律与工作氛围。
9、完成上级交办的其他与客房管理相关的临时任务。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房或相关服务行业管理经验者优先考虑。
2、熟悉客房清洁流程、卫生标准及布草管理常识，了解基本服务礼仪与安全规范。
3、具备较强的组织协调与沟通能力，能有效带领班组完成日常任务及突发应对。
4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和问题解决能力。
5、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏及轮班安排。