迎宾员

【岗位职责】
1、负责在餐厅门口迎接顾客，以热情、友好的态度提供第一时间接待服务，主动询问顾客需求并引导入座。
2、熟练掌握餐厅座位分布及预订情况，合理安排顾客入座，确保就餐秩序流畅，提升翻台效率。
3、协助顾客寄存随身物品，提供等位时的茶水、菜单等接待服务，安抚顾客等位情绪，提升等候体验。
4、接听预订电话并做好记录，及时更新预订信息，协助前厅团队做好客流预判与协调工作。
5、主动观察就餐区域的动态，协助其他服务人员做好顾客与后厨之间的沟通衔接，及时反馈顾客需求。
6、维护迎宾区域的卫生整洁，确保门厅外观、宣传物料摆放规范，营造良好的第一印象。
【岗位要求】
1、年龄18至30周岁，学历不限，需具备1年以上餐饮、酒店或服务行业迎宾、接待相关工作经验。
2、形象气质佳，亲和力强，普通话流利，具备良好的沟通表达能力及服务意识。
3、工作认真细致，责任心强，能适应餐饮行业排班制工作节奏，具备较强的抗压能力。
4、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用点餐或预订系统者优先。
5、身高和体态匀称，具备良好的团队协作精神，能积极配合前厅与后厨完成日常运营工作。