前台接待

岗位职责：
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
岗位要求：
年龄：20-35岁，中专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先
1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力（需简单接待外宾）。
2、服务意识强，耐心细致，能适应倒班制（3班制）。
3、具备基础电脑操作能力，有酒店前台或服务行业经验者优先。
4、抗压能力强，能高效处理多任务，团队协作能力佳
5、有Opera系统培训或使用经验优先。