餐饮迎宾

【岗位职责】
1、负责在餐厅门口迎接顾客，主动问候、引导顾客入座，传递热情友好的第一印象；
2、掌握餐厅当日座位分布及预订情况，合理安排顾客就座，及时做好等位登记与安抚工作；
3、接听来电或通过线上渠道处理顾客预订、咨询与变更请求，准确记录预订信息并同步给服务团队；
4、协助顾客存放随身物品，提供基本问询指引服务，如洗手间、包间位置及餐厅特色活动解答；
5、关注候餐区域顾客需求，及时递送茶水、菜单或提供小食，维护候餐秩序与环境整洁；
6、配合前厅团队协调翻台节奏，与服务员、收银员保持高效沟通，确保顾客动线顺畅；
7、收集并反馈顾客关于等位、接待环节的意见，协助处理简单投诉或特殊需求，提升顾客满意度；
8、完成前厅主管交办的其他临时性接待支持工作。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，专业不限，经验不限，欢迎应届毕业生及实习生投递；
2、年龄17至22周岁，形象气质佳，五官端正，亲和力强，具备良好的服务意识；
3、普通话标准，表达清晰，沟通自然，能主动与陌生人进行友善交流；
4、具备较强的责任心与团队协作精神，能适应餐饮行业快节奏工作环境；
5、性格开朗，情绪稳定，面对高峰时段或顾客等位情况仍能保持耐心与微笑；
6、熟练掌握基本礼貌用语及接待礼仪，具备一定应变能力者优先考虑；
7、身体健康，可办理健康证，能接受轮班制工作安排。