服务中心文员

工作职责：
1. 负责客房部文书工作，包括接听电话、客房预定、入住、退房等业务的处理和记录，以及客人反馈和投诉的处理和记录；
2. 协助客房部管理人员完成客房部的各项日常管理工作；
3. 负责客房部相关资料的整理和归档，保证客房部工作的规范和有序；
4.根据主管领导提供的信息及时更新房态，对退房及赶房情况及时通知相关区域处理；
5.完成水果单、甜品单的派送，跟进加床、蜜月婚礼布置、VIP接待等服务；
6.对于突发事件及时报告上级并做好记录；
7.客房遗留物品做好保管登记，进行处理。
任职要求：
1. 普通话标准，能够熟练操作办公软件，具备良好的文字处理能力和信息整理能力；
2. 具有客房部文员或相关工作经验者优先；
3.熟悉房态系统，熟悉专业术语，具备简单的英语沟通能力；
4.具备较强的责任心和良好的职业操守；
薪资待遇：
1. 月薪3300-3600元，根据个人能力和经验面议；
2.免费食宿、月休8天、五险一金、带薪年假、节假日福利。