总机/宾客服务中心服务员

岗位描述：
1.为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单，了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
6.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
任职要求：
1.年龄20-35岁，性别不限，大专以上学历，酒店管理相关专业优先。
2.一年以上五星级相关工作经验。优秀毕业生亦可择优录取。
3.熟悉使用office软件及前台Opera操作软件。
4.声音甜美，有处理客诉与宾客意见汇总与网评维护的经验。
5.良好的英语听写能力以及沟通技巧。
本岗位同时招收实习生