总机文员

岗位职责
1.1 迅速、准确地接听电话。
1.2 负责为客人及酒店内部提供留言、叫醒、问询、免打扰等业务服务。
1.3负责领取日常办公物品，确保工作需求。
1.4 熟知VIP姓名、房间号码、抵离时间、特殊要求等，提供周到、细致的服务。
1.5 负责完成叫醒单及来电需求记录表的存档。
岗位要求
普通话流利，发音清晰，音质优美，具有良好的语言表达能力和沟通技巧。