Guest Relation Officer 宾客关系主任

岗位职责
1.管理前厅宾客助理的日常工作，并参与前厅员工的培训工作。
2.参与各项前厅的工作。发现、处理并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的宾客，负责管理宾客办理登记入住与离店手续。
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
岗位要求
1.熟练掌握Opera系统。
2.大学学历，具有流利的外语会话能力。
3.工作主动、热情、认真，责任心较强。
4.身体健康，仪表端庄。