宾客关系经理

工作内容：
1、接待和迎，送客人，检查接待客重要客人，处理客人投诉。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问，并向宾客提供必要的协助和服务。
4、负责客人的遗留物签收、保管、查找及认领工作。
5、协助前台处理客人账务方面的问题，检查前台人员工作状况。
职位要求：
1、较强的服务意识，熟练办公软件。
2、具备良好的协调能力、沟通能力，性格开朗，有亲和力。