值班经理/夜班经理

1.负责处理酒店所有的客人投诉与纠纷。
2.负责酒店前台的对客服务。
3.做好对新入职员的培训与指导工作。
4.代表酒店主持酒店夜间的经营管理活动，并报告工作。
5.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
6、编写“值班经理表”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时反馈。