前台接待员

岗位职责
1. 监督、指导并参与所带班次的各项接待服务工作，保证按照工作程序和标准为客人提供优质、高效的服务。
2. 准确控制房间状态，与客房、餐饮等部门做好相关资料与信息的沟通。
3. 及时检查下属员工的接待、服务工作，发现问题及时纠正。解答并处理下属员工处理不了的疑难问题。
4. 对下属员工和新员工进行培训，并及时有效地提供帮助指导。
5. 协助预定部做好客史资料的档案管理工作。协助财务处理好账目问题工作。
6. 检查前台各种印刷品、客用品、文具用品的供应情况，保证各部位运转正常。
7. 负责本班次的卫生、安全、消防工作。
8. 完成上级指派的其他任务。