公共区域经理

工作职责
负责计划实施公共区域的清洁和维护工作，范围包括酒店外围、大堂、餐厅、宴会设施、公共区域洗手间、后台区域、所有办公室。监督外包公司的清洁维护工作，确保工作质量达到酒店标准。根据EO单提前安排相关厅房发清洁、布置及提供相应服务。确保所有公共区域的员工了解当天公共区域的活动、酒店的推广计划。 在公共区域问候所有客人，有效及时地回复客人的投诉情况，以热情的方式回应客人的所有要求。亲自处理客人的要求和问题，确保问题在现场得到解决。 每日巡查公共区域全范围，及时发现清洁问题，家具、装饰、设施设备的状态，对缺陷问题及时报告并督促维修。每天、每周、每月检查清洁计划和合同清洁项目，确保所有的清洁计划和项目按计划进行。 负责协调消杀公司制定月度消杀计划并实施，控制消杀效果达到标准及要求。负责酒店外围绿化养护及室内租赁植物质量/数量的管理，合理控制整体绿化费用。协助部门制定公区鲜花摆放计划，兼顾酒店装饰美观及合理费用控制。熟练使用部门内可用的设备和自动化工具，利用技术最大化处理解决遇到的问题。 掌握操作所有的设备，并培训员工安全和正确的操作。 定期对所有设备的状态进行检查，正确维护所有设备。协助完成所有客房部机器的维保计划。协助部门预算准备，与整个团队沟通预算目标并完成。 督促团队合理使用清洁剂、清洁物品、清洁工具，合理控制清洁费用达到部门预算目标。准备并及时提交准确的月度化学品消耗报告。制定并督促实施培训计划。亲自为员工做培训，准备月度培训报告。参加部门晨会。 对员工进行辅导和纪律处分。 成为应急演习的主要参与者。 充分掌握应急程序知识，确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序，严格遵守规定的程序。 完成上级安排的其他工作。
任职要求
学历背景：大专及以上学历。工作经历：3年以上高星级酒店公区主管工作经验。熟练运用office办公软件。具有很强的服务意识。具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。具备良好的品德，作风正派。