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职位详情

宾客服务经理

5.5千-6.5千
  • 广州-天河区
  • 2年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 员工生日礼物
  • 年度旅游
  • 包吃包住
  • 年底双薪
  • 五险一金
  • 节日礼物
职位描述
招聘人数:1人
1. 熟悉前台业务操作,对酒店营销产品有深彻的认识;
2.具备较好的团队意识及团队管理能力。
3.熟悉VIP客人接待流程,协助各分部接待贵宾客人及安排客人日
常所需; 跟进贵宾入住,提前安排好房间并对房间设施设备进行
检查。
4.具备危机处理和风险控制能力。负责统筹、指挥紧急情况发生时的
人员定位,确保在短时间内控制局面,将酒店损失及影响降到最低
水平。
5.具备预见问题,解决问题的能力。如定期巡视酒店全面情况,包括
整洁、设备运行、消防安全、各个营运场所等方面的检查;发现问
题及时与部门负责人进行沟通并寻求解决方案。
6.具备良好的沟通技巧,维持与客人的良好关系的能力。如与客人交
流互动,主动询问客人住房/用餐满意度,并及时反馈给上级及相
关部门;
工作核心:不断提升服务质量,不断提高客人住房和用餐满意度。

其他要求

  • 年龄要求:23-38岁
  • 语言要求:英语-良好,中国普通话-良好
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工作地点

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天河区黄埔大道西126号负一楼招聘室(广发银行处)
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