销售副总监 Assistant Director of Sales

【职位描述】
作为销售副总监，您将应以最高标准完成以下任务：
• 指导每一位下属的工作，分派任务并检查完成的情况。
• 控制通讯名录并保证不断更新。
• 保持现有客户并发展新的客户。
• 同客户保持良好的商业关系。
• 完成每周的款待和活动计划。
• 对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。
• 确认所有的预订单被准确无误地在部门之间进行沟通并生效。
• 保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。
• 记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息。
• 协助新员工的培训工作。
• 清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。
• 代表酒店参与国内外各项销售活动。
• 同时与现有客户和潜在客户保持经常联系。
• 安排每日走访的客户，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。
• 以最有效的方式划分销售区域。
• 快捷高效地处理业务。
• 履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。
• 积极宣传酒店产品。
• 在拜访客户时，经常使用交叉销售和增销等销售技巧。
• 保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成 。
• 提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。
• 以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。
• 按政策在规定时间内迅速回复客人要求。
• 保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户。
• 与所有客户保持良好关系。
• 向客人提供最精确最更新的信息。
• 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。
• 根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。
• 确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。
• 对指定客户的数据信息做到每日更新。
• 向销售总监提交每周和每月报告。
• 向销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。
• 与销售总监一起参加每月“客户产量”回顾。
• 参加销售例会，就客户动向及市场走势市场与销售总监进行沟通，及时更新。
• 遵守酒店及集团的政策和程序 。
• 对个人表现进行时时分析，评估和改进。
• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【任职要求】
• 积极应对和解决问题，保持良好的工作状态。
• 关注、满足客人的需求。
• 能与各级员工互动交流。
• 工作积极主动。
• 了解旅游产业和销售。
• 良好的交流沟通能力。
• 良好的团队合作精神。
• 熟练操作微软等操作系统。
• 具有良好的中英文交流及写作能力。
• 大学本科以上文化程度。
• 具有至少三年在国际品牌酒店高级销售经理的相关经验。
• 良好的管理技巧。
• 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。
• 具有策略性、创造性及灵活性。