GRO宾客关系主管

岗位职责:
1、掌握当日客情及餐饮活动
2、掌握当天到店及离店的重要宾客
3、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷
4、与住店宾客保持良好沟通，以便了解宾客喜好，为宾客创造难忘的入住体验
5、建立体质良好的宾客关系
岗位要求:
1、大专以上学历，有英语等级证书者优先
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断