预定文员

1. 负责及时、准确地完成预订工作。
2. 负责整理和保持准确、完整的订房资料，并将订房信息及时知会部门。
3. 准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好有关记录。
4. 负责所有预订确认、变更、取消资料的电脑录入。
5. 及时将客户资料和订房资料进行归类、存档，并进行保密。
6. 保持与前厅部其它部位的良好沟通合作，共同提高接待水平。
7. 努力学习，提高业务服务水平。
8. 问上级提出改进工作的意见和建议。
9. 主动完成上级交办的其它工作。
教育背景:
中专以上学历。
身体条件:
五官端正，嗓音优美。
培训经历:
受过前台预定专业知识的培训；受过服务技巧的培训。
经 验:
1年以上星级酒店相关工作经验。
职业资格：
旅游职业英语初级证书。
技能技巧:
具备良好的中英文口语沟通能力；
熟练操作电脑。
态 度:
勤恳、踏实、热情、主动；
服从，有团队意识。