前台领班

【岗位职责】：
1.负责为客人提供专业.热情的接待服务，包括办理入住登记、退房手续等。
2.解答客人的咨询，提供相关信息和建议。
3.处理客人的特殊要求和投诉，确保客人满意。
4.与其他部门密切协作，确保客人的需求得到及时满足。
5.夜班岗需熟悉前台业务流程和操作规范，能够独立完成夜班接待工作，并做好夜班期间的各项报表和记录工作。
【岗位需求】：
1.形象气质佳，熟悉酒店各项服务和设施。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够为客人提供优质服务
3.有较强的应变能力，能够应对各种突发情况。
4.工作认真负责，注重细节。
5.根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。
6.如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。
酒店管理、旅游管理或相关专业优先
具有1年及以上五星级及同档次酒店同岗位工作经验优先
报名方式：本次招聘为国企正式员工，统一采用网上报名方式。报考人员登录合肥市招聘考试服务平台（http://exam.hfbbrl.com/）报名