客房文员 Order Taker

1.确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。2.接听、记录并分发各种报告。3.准确接听、记录并传达客人的要求。4.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。5. 维护和更新行政数据。6.管理钥匙。7.监管失物相关事宜 。8.确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。9.及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。10.成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。11.与客房部员工以及其它关联部门，特别是前厅部和工程部保持良好的关系。12.完成领导交代的其他相关工作