夜班经理 Night Manger

•在夜班期间视察一线各部门和二线各部门，包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场
•迎接贵宾
•处理各种投诉
•确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守
•确保有效的交接班
•熟悉前厅部电脑系统，并了解后备工作程序和系统恢复程序
•保证入住和离店手续办理工作的效率
•检查和监督早晨的唤醒服务工作
•信件室的收费
•保持来客登记卡的准确无误
•对打进和打出酒店的电话进行有效管理
•及时更新酒店信息
•提供关于入会的信息等