大堂副理

岗位职责：
1. 负责酒店宾客的迎送接待与入住、退房等相关咨询解答，主动提供优质服务，维护酒店良好形象。
2. 及时处理宾客投诉与各类突发问题，协调各部门资源妥善解决，提升宾客满意度。
3. 巡查酒店大堂及公共区域的服务状态与环境秩序，确保各项服务标准严格执行。
4. 做好值班期间的工作记录与交接，协助上级完成宾客关系维护及其他临时性任务。
任职要求：
1. 高中及以上学历，酒店管理等相关专业优先，有同岗位工作经验者优先考虑。
2. 具备良好的沟通协调能力与应急处理能力，普通话流利，英语听说读写能力良好者优先。
3. 形象气质佳，服务意识强，工作认真负责，能适应轮班制工作。