宾客关系主任

1、代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前查房,安排相关人员在大堂迎接,跟进贵宾住店期间的一切需求;
2、回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;
3、及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接与其部门经理联系,并报告至前厅部经理4、负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况,从而维护酒店的高雅格调。