前厅部经理 IHG Vignette Collection

【岗位职责】
1、按照洲至奢选品牌标准，负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2、开发各种计划，通过前台与客人的互动和增销从而提高客房出租率和平均每日房价；
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；
4、确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务；
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历，有同岗位工作经验3年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、可熟练地运用英语对话，能同时使用其它语言者优先；
4、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。