楼层服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的清洁整理，包括更换床单、清洁卫生间、吸尘、擦拭家具等。
2、检查客房内设施设备是否完好，及时报修损坏物品，确保客人入住时一切正常。
3、按规定补充客房内客用品，如毛巾、洗漱用品、茶包、饮用水等，并做好消耗记录。
4、协助处理客人提出的合理服务需求，如加床、额外用品递送等，保持友好专业的态度。
5、配合前台及楼层主管完成退房查房工作，发现遗留物品立即上报并做好登记。
6、正确使用清洁工具及化学药剂，维护工作车及储物间的整洁有序。
7、遵守酒店安全制度，发现可疑人员或安全隐患立即向上级报告。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，新人可提供岗前培训。
2、身体健康，能适应长时间站立及体力劳动（如搬运布草、推工作车等）。
3、工作认真细致，有责任心，能按标准完成清洁任务。
4、具备良好的服务意识，能与同事及客人进行基本沟通。
5、能适应轮班制（包括周末及节假日）。