酒店前台接待

1.按管理标准确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合岗位要求；
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房及其他销售产品，积极努力争取酒店收益；
5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
8.严格遵守公安验证上传制度；
9.制作有关报表，为管理部门提供准确的接待信息。