前厅部主管

岗位职责
1.掌握客房预订情况，向部门负责人报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
2. 处理前厅工作中的差错，处理宾客有关投诉，建立良好的宾客关系。
3. 负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
4. 健全各种问讯资料，增加客房销售。
5.办理入住退房程序等
6.协助部门经理展开员工培训
岗位要求
1. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派，熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
2. 身体健康，品貌端正；
3. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
4.优秀的沟通技巧，说话清晰、简洁、自信和基础的英语口语和书面表达能力
5. 保持高标准的个人形象和仪容仪表
6. 至少两年以上国际酒店工作经验