前台接待 Keep Active Host

通过为宾客提供独特体验，随心运动特使负责为宾客提供顶级服务，确保宾客得到周全照顾；同时，前台接待需要在工作中贯彻逸衡酒店的品牌标准。随心运动特使负责交付核心宾客服务（包括为宾客送上逸衡酒店特色问候，为宾客提供饮用水，协助宾客办理会员注册/入住/退房及提供行李协助，为宾客提供其他服务和支持，帮助宾客熟悉酒店设施）；确保宾客通过活力日讯和健身房收获专业的均衡生活体验；此外，随心运动特使还需要接受健康饮食特使的相关培训。
基本工作内容：
·         在宾客抵店时，及时而专业地对宾客表示欢迎，使宾客感觉受到重视
·         在宾客抵店时为宾客提供一杯迎宾饮品，高效办理入住手续，为宾客介绍酒店的服务，以及“Wellness Wall”和适用的手机应用程序
·         与宾客交流，发现他们对均衡生活的需求，为宾客提供适合的选项，帮助宾客在入住期间践行健康的生活方式
·         邀请宾客参与酒店健康生活计划，全力支持宾客完成锻炼计划
·         监督健身房内的综合情况，保持器械清洁，保证新鲜饮水的不间断供应
·         能够根据需要正确使用健身器械
·         及时、礼貌地接听电话
·         在可能的情况下，执行客房升级销售，帮助实现酒店收益的最大化
·         根据需要预订、确认、修改或取消宾客预订
·         在用餐高峰期分担健康饮食特使的工作
·         负责日杂销售区的运营，确保货架上的商品供应充足、摆放整齐
·         主持并参与酒店的健康生活常规计划，完成在多功能室中事先规划的健身锻炼
·         确保结账说明和宾客信用情况符合酒店信用政策的要求，确保所有交易均采用安全方式操作
·         依照标准操作规程处理现金和信用卡交易，包括将所有费用入账、完成出纳报告和其他报告、准备存款、计算金额并确保款项的安全
 
除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。