客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准；
2、制定并执行客房服务流程，优化工作效率，提升客户满意度；
3、监督客房服务人员的工作表现，定期培训员工，提高团队专业水平；
4、检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度，确保客房状态良好；
5、处理客户投诉及特殊需求，提供及时、高效的解决方案；
6、管理客房用品库存，控制成本，避免浪费；
7、协调与其他部门的工作对接，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先；
2、熟悉客房服务流程及标准，具备较强的服务意识；
3、良好的沟通与协调能力，能够高效处理突发情况；
4、具备团队管理经验，能够带领团队完成工作任务；
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
6、具备基本的电脑操作能力，熟练使用办公软件。